İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
Kısaca: ChordPlai Premium dijital bir hizmettir ve ödemeden hemen sonra başlar. Bu nedenle yasa gereği cayma hakkı istisnası uygulanır. Buna rağmen hizmeti hiç kullanmadıysan veya bizden kaynaklanan bir arıza yaşadıysan iade ediyoruz. Aşağıda hangi durumda ne yapıldığı yazıyor.
1. Cayma hakkı ve yasal istisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında hizmetin hemen başlamasına onay verdiğinde bu istisna devreye girer.
Bu onayı vermezsen hizmet başlatılmaz ve 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin.
2. Buna rağmen iade ettiğimiz durumlar
| Durum | Ne yapıyoruz |
|---|---|
| Ödeme yaptın ama premium hesabına hiç tanımlanmadı | Bedelin tamamı iade edilir. |
| Satın aldın, premium özelliklerin hiçbirini kullanmadın ve 14 gün içinde yazdın | Bedelin tamamı iade edilir. |
| Bizden kaynaklanan arıza yüzünden hizmetten uzun süre yararlanamadın | Etkilenen süre kadar premium süren uzatılır; istersen o döneme düşen bedel iade edilir. |
| Yanlışlıkla iki kez ödeme yapıldı | Fazla çekilen tutar iade edilir. |
3. İadeyi nasıl talep edersin?
- chordplai@gmail.com adresine yaz.
- Hesabındaki e-posta adresini, ödeme tarihini ve talebinin sebebini belirt.
- Talebini en geç 14 gün içinde sonuçlandırıp sana yazılı olarak bildiririz.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta, 14 gün içinde yapılır. Bankadan kaynaklı yansıma süresi bunun dışındadır ve bankanın işleyişine bağlıdır.
4. Aboneliği iptal etmek (iade değil)
Yenilemeyi durdurmak istiyorsan iade talebine gerek yok: chordplai@gmail.com adresine yazman yeterli. Ödediğin dönemin sonuna kadar premium açık kalır, sonrasında hesabın ücretsiz sürüme döner. Şarkıların, rozetlerin ve kayıtların silinmez.
5. İade edilmeyen durumlar
- Premium özellikleri kullandıktan sonra “fikrim değişti” denmesi (yasal istisna gereği).
- Ömür boyu planda, hizmet kullanıldıktan sonra yapılan iade talepleri.
- Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması.
Yine de her talebi tek tek değerlendiriyoruz; durumun burada yazmıyorsa yaz, konuşalım.
6. Şikâyet yolu
Sonuçtan memnun kalmazsan, parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.
Fabrika Müzik Ltd. Şti. · Zeytinlik Mah. Ray Sk. No: 35 İç Kapı No: 2, Bakırköy/İstanbul · 0530 933 78 46 · chordplai@gmail.com · Vergi D. Bakırköy · VKN 3840924773 · MERSİS 0384092477300001
